Customer Service Medewerker Webshop (32-40 uur)

Ben jij graag degene die ervoor zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt? Van webshoporders en klantvragen tot transportdocumenten en afstemming met het warehouse: in deze veelzijdige functie komt het allemaal samen.

Werk je nauwkeurig, houd je van afwisseling en krijg je energie van tevreden klanten? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je.

Als Customer Service Medewerker Webshop ben je een belangrijke schakel binnen onze webshop- en warehouseactiviteiten. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, klanten goed worden geholpen en zendingen op tijd vertrekken. Dankzij jouw inzet verloopt het proces van bestelling tot levering soepel en efficiënt.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse verwerking van webshoporders, intercompany orders en verhuurorders. Je bewaakt de voortgang van lopende orders en bent het aanspreekpunt voor klanten en collega's bij vragen over bestellingen en leveringen.

Je werkt nauw samen met het warehouse en zorgt ervoor dat alle benodigde transportdocumenten, labels en vrachtbrieven correct worden verwerkt. Wanneer de situatie daarom vraagt, ben je niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken en het warehouse te ondersteunen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken van webshoporders, intercompany orders en verhuurorders;

• Contact onderhouden met klanten over lopende orders en leveringen;

• Opstellen en verwerken van transportdocumenten, vrachtbrieven en CMR's;

• Verwerken van verzendlabels voor transporteurs en pakketdiensten;

• Afstemmen met het warehouse over orderverwerking en transporten;

• Ondersteunen bij logistieke werkzaamheden zoals picken en verpakken van orders;

• Bewaken van een correcte en tijdige verwerking van orders.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die graag overzicht houdt en het hoofd koel weet te houden wanneer het druk wordt. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.

Je voelt je thuis in een omgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en flexibiliteit belangrijk zijn. Daarnaast vind je het vanzelfsprekend om verantwoordelijkheid te nemen en bij te springen waar nodig.

Verder heb je:

• Een afgeronde mbo-opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau;

• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen customer service, e-commerce, logistiek of orderverwerking;

• Ervaring met Microsoft Office, waaronder Outlook, Excel en Word;

• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken;

• Een proactieve en flexibele instelling;

• Bij voorkeur woon je in de regio Eerbeek.

Wat bieden wij jou?

• Direct een contract bij Rotom met uitzicht op een vast dienstverband;

• Een afwisselende functie binnen een groeiende internationale organisatie;

• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid vanaf dag één;

• Een informele, nuchtere en ondernemende werksfeer;

• Een hecht team met korte lijnen;

• Goede arbeidsvoorwaarden;

• Laptop en telefoon van de zaak;

• Vers fruit op het werk;

• Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Onze organisatie

Rotom is een toonaangevende internationale leverancier van logistieke middelen en ladingdragers. Vanuit ons hoofdkantoor in Son en met activiteiten in 11 Europese landen helpen we klanten hun supply chain efficiënter, duurzamer en kosteneffectiever in te richten.

Met meer dan 850 collega's bieden we onder andere pallets, rolcontainers, stapelbakken en slimme logistieke diensten zoals verhuur, pooling en verpakkingsherstel.

Onze missie is om klanten te ondersteunen bij het optimaliseren van hun supply chain, zodat zij zich kunnen richten op hun eigen bedrijfsvoering. Daarbij staan onze kernwaarden centraal: kwaliteit, betrouwbaarheid, flexibiliteit en oplossingsgerichtheid.

Klaar voor een veelzijdige functie waarin customer service, webshopbeheer en logistiek samenkomen? Dan maken we graag kennis met je!